1️⃣ Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2️⃣ Allez dans la section "Mes commandes".
3️⃣ Sélectionnez la commande concernée.
4️⃣ Téléchargez ou imprimez votre reçu. vestibulum netus a mauris ac consectetur libero volutpat congue congue turpis a consectetur adipiscing sit.Suspendisse leo fringilla a congue tempus nisi conubia vestibulum a in posuere accumsan.

1. Vérifiez l’éligibilité du retour

Avant d’entamer la procédure, assurez-vous que :
✔️ L’article est non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
✔️ Le retour est effectué dans les 30 jours suivant l’achat.
✔️ L’article ne fait pas partie des produits non retournables (produits cosmétiques ouverts, bijoux, sous-vêtements, etc.).

2. Contactez notre service client

📧 Envoyez un e-mail à [Ton e-mail de contact] en indiquant :

• Votre numéro de commande

• L’article à retourner

• La raison du retour

Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement votre colis

• Utilisez l’emballage d’origine si possible.

• Incluez tous les accessoires et étiquettes.

• Protégez bien le colis pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Expédiez le colis

• Retournez l’article à l’adresse fournie par notre service client.

• Conservez le numéro de suivi du colis.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise commande).

5. Remboursement ou échange

💰 Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement (sous 5 à 10 jours ouvrables) ou à l’échange selon votre choix.

1️⃣ Vérifiez régulièrement : Nos stocks sont mis à jour fréquemment, donc l’article peut être réapprovisionné bientôt.
2️⃣ Inscrivez-vous aux notifications : Si une option "Me prévenir quand disponible" est proposée sur la page du produit, inscrivez-vous pour être informé dès son retour en stock.
3️⃣ Contactez notre service client : Envoyez un message à [Ton e-mail de contact] pour savoir si et quand l’article sera réapprovisionné

Vous pouvez suivre votre commande en quelques étapes simples :

1️⃣ Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2️⃣ Accédez à la section "Mes commandes".
3️⃣ Sélectionnez la commande concernée pour voir son statut et les informations de suivi.
4️⃣ Si un numéro de suivi est disponible, cliquez dessus pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

📌 Vous n’avez pas de compte ? Consultez l’e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé après votre achat. Il contient un lien de suivi.